반려동물이 손님에게 뛰어오르는 행동 교정하기

간단한 답변

반려동물은 우리 얼굴에 닿고 관심을 받기 위해 뛰어오릅니다. 반려동물에게는 등을 밀어내거나 꾸짖는 것조차도 관심으로 느껴지기 때문에, 이러한 반응은 사실상 보상이 됩니다. 해결책은 뛰어오르는 행동을 처벌하는 것이 아니라, 그 행동을 무의미하게 만들고 대신 반려동물이 할 수 있는 특정 행동을 가르치는 것입니다.

바닥에 네 발을 모두 붙이고 있거나 매트로 이동하기 등 뛰어오르는 행동과 양립할 수 없는 행동 하나를 선택하여 집중적으로 보상하세요. 그동안 반려동물이 뛰어오르는 행동을 반복하지 못하도록 손님이 방문할 때 철저히 관리해야 합니다. 손님을 포함한 모든 사람이 일관되게 행동해야 훈련이 효과를 발휘합니다.

매트 위에서 혹은 네 발을 바닥에 붙이고 있는 등 보호자가 원하는 행동을 보상하면, 뛰어오르는 행동은 더 이상 보상을 받지 못하게 됩니다.

• 뛰어오르는 행동에 대한 보상은 '관심'입니다. 앞발이 바닥에서 떨어지는 즉시 관심을 주지 마세요.
• 확실하게 앉거나 '매트로 이동해'와 같은 명확한 대안 행동을 가르치고 충분히 보상하세요.
• 리드줄, 하우스 라인, 혹은 울타리를 사용하여 반려동물이 물리적으로 뛰어오르는 연습을 할 수 없도록 관리하세요.
• 방문객에게 미리 설명하세요. 좋은 의도로 뛰어오르는 반려동물을 반겨주는 방문객은 10초 만에 일주일간의 훈련 성과를 수포로 만들 수 있습니다.
• 모든 가족 구성원이 매번 똑같은 방식으로 대응해야 합니다.

60초 안에 결정하기

반려동물이 뛰어오르는 이유

강아지는 성견의 입가에 닿으려 하며 인사하고, 사람의 얼굴을 향해 인사하는 것도 위로 올라가는 행동을 수반합니다. 뛰어오르는 것은 처음에는 평범하고 친근한 인사 행동으로 시작됩니다.

이 행동이 보상을 받게 되면 습관으로 굳어집니다. 반려동물의 입장에서 뛰어오르는 것은 확실하게 관심을 불러일으키는 행동입니다. 몸을 밀치거나, 무릎을 대거나, 짜증 섞인 "안 돼"라는 말조차 반려동물에게는 반응이며, 상호작용을 갈구하는 반려동물에게는 어떤 반응이든 얻을 가치가 있다고 느낄 수 있습니다.

이것이 행동 교정의 핵심입니다. 보상이 따르지 않는 행동은 점차 사라지고, 다른 방식으로 행동했을 때 더 나은 보상이 주어지는 행동은 대체됩니다. 따라서 뛰어오르는 행동으로는 아무것도 얻지 못하게 하고, 대안적인 행동을 했을 때 큰 보상을 받도록 하는 것이 계획입니다.

이 사실은 왜 꾸짖는 것이 자주 실패하는지도 설명해 줍니다. 반려동물이 관심을 얻기 위해 뛰어오르는 것이라면, 꾸짖는 것은 반려동물이 원했던 것을 정확히 제공하는 셈입니다. 보호자는 교정하고 있다고 느끼지만, 사실은 행동에 대해 보상하고 있는 것입니다.

대신 가르쳐야 할 행동

원하지 않는 행동에만 반응하는 대신, 원하는 행동을 선택하고 계획적으로 가르치세요.

가장 신뢰할 수 있는 두 가지 선택은 '앉아서 인사하기'와 '매트로 이동하기'입니다. 앉기는 가르치기 쉽고 어디서든 할 수 있습니다. 매트는 반려동물에게 머물 곳을 명확히 알려주며 현관에서 매우 효과적입니다. 문에서 몇 걸음 떨어진 매트 위에 앉아 있는 반려동물은 물리적으로 뛰어오를 수 있는 거리 밖에 있기 때문입니다.

방문객이 없는 차분한 환경에서 기술을 먼저 만드세요. 아무 일도 일어나지 않을 때 매트 위에서 앉거나 안정을 취하면 하루에도 여러 번 보상하여, 실제 손님이 왔을 때 요청하기 훨씬 전부터 쉽고 보상이 큰 기본 행동이 되도록 하세요.

미리 교육한 문 근처의 매트는 흥분한 반려동물에게 초인종 소리가 들리는 순간 해야 할 일을 제공합니다.

뛰어오르는 행동을 대체하는 루틴

쉬운 것부터 어려운 것 순으로 단계를 밟으세요. 초기 단계가 확실해지기 전까지 실제 손님 방문 시 테스트하지 마세요.

어디서든 '네 발을 바닥에' 붙이면 보상하세요. 반려동물이 보호자 근처에서 네 발을 모두 바닥에 붙이고 있다면 마커를 사용하여 보상하세요. "사람 근처에서 바닥에 발을 붙이고 있는 것"이 보상받는 행동임을 각인시키는 것입니다.

뛰어오르면 즉시 관심을 제거하세요. 앞발이 바닥에서 떨어지는 순간, 등을 돌리고 눈을 마주치지 않으며 말도 걸지 말고 만지지도 마세요. 발이 다시 바닥에 닿는 즉시 다시 관심을 주고 보상하세요. 뛰어오르면 아무것도 얻을 수 없고, 서 있으면 모든 것을 얻을 수 있다는 대조를 확실하게 보여주어야 합니다.

도우미와 함께 초인종 방문을 연습하세요. 지인을 초대해 손님 역할을 하게 하세요. 초인종을 누르면 반려동물을 리드줄이나 울타리로 제어하고, '앉아'나 매트 이동을 지시한 뒤 차분함을 보상하세요. 초인종 소리 자체가 흥분하는 것이 아니라 매트로 가야 하는 신호가 될 때까지 반복하세요.

실수가 발생하지 않도록 관리하세요. 손에 들고 있는 리드줄, 가벼운 하우스 라인, 혹은 안전 울타리를 사용하면 훈련이 끝나기 전에 실제 손님이 오더라도 반려동물이 손님에게 뛰어오르지 못하게 할 수 있습니다. 뛰어오르기를 예방하는 것은 훈련되지 않은 행동을 방지하는 것입니다.

차분한 모습이 보이면 즉시 보상하세요. 몸에 힘을 빼고, 안정을 취하며, 손님에게 달려드는 대신 보호자에게 집중하는 행동입니다.

손님과 가족의 협조 얻기

이 훈련이 정체되는 가장 흔한 이유는 반려동물이 아니라 사람 때문입니다.

만약 한 가족 구성원은 반려동물이 뛰어오를 때 안아주는데 다른 사람들은 무시한다면, 반려동물은 뛰어오르는 것이 가끔은 효과가 있다고 배웁니다. 가끔만 보상받는 행동은 사라지기보다 더욱 고착화되므로, 한 명의 일관성 없는 행동이 전체 계획을 망칠 수 있습니다.

손님도 같은 문제입니다. 많은 사람이 개가 뛰어오르는 것을 개의치 않고 열정적으로 반겨줍니다. 이러한 상호작용 한 번이 반려동물에게 '현관에 온 낯선 사람에게는 달려들 가치가 있다'고 가르치는 것입니다. 모든 방문객에게 들어오기 전 미리 설명하고, 반려동물이 차분해질 때까지 관리하며, 네 발이 바닥에 있을 때만 인사하게 하세요.

반려동물이 특히 더 흥분하는 방문객의 경우 추가적인 준비가 필요합니다. 그 사람이 문을 통과하기 전에 반려동물을 매트에 앉히고 충분히 보상하세요. 그리고 반려동물이 유지할 수 있는 흥분 수준에 대한 기대를 낮추세요.

절대 하지 말아야 할 행동

반려동물의 가슴에 무릎을 대거나, 뒷발을 밟거나, 앞발을 꽉 잡지 마세요. 이는 반려동물을 아프게 하거나 겁먹게 할 수 있고, 보호자와의 관계를 해치며, 오히려 흥분이나 두려움을 더해 뛰어오르는 행동을 증가시킬 수 있습니다.

소리를 지르거나 과하게 반응하지 마세요. 소음과 드라마틱한 반응은 관심으로 간주되며, 이는 보호자가 주지 않으려 하는 바로 그 보상입니다.

일부 사람은 뛰어오르는 것을 허용하고 다른 사람은 금지하게 하지 마세요. 일관성이 없는 것이야말로 행동을 지속시키는 원인입니다.

대안 행동을 가르치고 보상하는 일 없이 뛰어오르는 것만 교정하지 마세요. 무엇을 하지 말아야 할지만 듣고 무엇을 해야 할지 모르는 반려동물은 자신이 아는 유일한 인사 방법을 계속 반복할 뿐입니다.

기초가 탄탄해지기 전에 실제 손님을 맞이하여 반려동물을 테스트하지 마세요. 흥분되는 상황에서 한 번의 성공적인 뛰어오르기는 잘못된 방향으로 나아가는 강력한 학습이 됩니다.

전문가의 도움이 필요할 때

이 문제는 일반적으로 일관성과 관리만 있다면 집에서 해결할 수 있는 훈련 과제입니다. 대부분의 반려동물은 뛰어오르는 행동이 더 이상 보상을 주지 않고 대안 행동에 보상이 뒤따르게 되면 꾸준히 개선됩니다.

만약 뛰어오르는 행동이 제지하기 힘들 정도로 과도하거나, 뛰어오르면서 입질을 하거나 물건을 낚아채는 경우, 혹은 반려동물의 덩치와 힘이 아이들이나 연약한 성인에게 넘어짐과 같은 실질적인 위험을 초래한다면 자격을 갖춘 보상 기반 훈련사에게 도움을 받으세요.

완성된 모습: 초인종이 울리면 매트로 가서 네 발을 바닥에 붙이고 손님을 맞이하는 반려동물.

훈련사는 또한 뛰어오르는 행동이 방문객 주변에서 안정을 취하기 어려워하는 더 광범위한 어려움의 징후일 경우에도 도움을 줄 수 있습니다. 이 경우에는 인사 그 자체만큼이나 차분함을 가르치고 흥분을 가라앉히는 것이 중요하기 때문입니다.